Какви са условията при които мога да направя рекламация?

Клиентът може предяви рекламация и да се откаже от поръчаната стока, в следните случаи:

при получаване е констатиран транспортен дефект. Задължително е присъствие на куриер и изготвяне на протокол от негова страна. Транспортния разход за връщане на стоката, ще бъде за наша сметка.
има съществено забавяне и не е спазен предварително обявения срок за доставка.
констатиран е скрит дефект, който се е проявил след получаване на стока. Може да предявите рекламация за отказ до 48 ч от момента на получаване на стоката. Транспортният разход за връщане на стоката ще бъде за наша сметка.

При предявяване на рекламация, потребителят може да претендира за:

Възстановяване на заплатената сума.
Заменяне на стоката с нова.
Отбив от цената.
Безплатно извършване на ремонт.
В случай, че уредът е монтиран, рекламация за замяна може да бъде предявена за скрити дефекти в рамките на 48 ч. от датата на монтаж, като уреда може да бъде заменен или ремонтиран безплатно, а след изтичане на 48 ч. срок, рекламации се приемат съгласно условията на гаранционната карта.

Ако са установени следи от използването на стоката, върнатата стока няма да бъде приета и ще бъде изпратена обратно на купувача, като транспортните разходи ще бъдат за сметка на купувача.

Попълнете нашата Форма за рекламации

Други категории

Възстановяване
Начин и срокове за възстановяване на суми