Проследяване и доставка на поръчки

Какви са различните статуси в Поръчки?
Различните статуси са както следва:
Изчакваща - дадена поръчка може да бъде входирана с такъв статус, когато нейното плащане е чрез офлайн метод на плащане - наложен платеж, банков превод.
Анулирана - поръчката е анулирана поради отказване за изпълнение от клиент или липса на наличност от поръчания продукт.
Отказана - поръчката е отказана поради отказване за изпълнение от клиент.
Неуспешна - поръчката не е приета. Моля направете нова поръчка.
Възстановена - клиента се е отказал от поръчката след като вече е направил плащане.
Платена - при постъпване на плащане с банков превод, на изплащане с TBI и Unicredit Financing, дебитна или кредитна карта системата отразява, че е постъпила информация за плащането. Следва изпълнение на поръчката.
Изпълнена - извършили сме доставка на поръчаните артикули.
Планирана доставка - когато има планиран монтаж или доставка за предварително определена дата, системата подава статус Планирана доставка.

ЧЗВ Проследяване и доставка на поръчки

• Как мога да проверя статуса на поръчката си?
• Как да разбера, че поръчката ми е потвърдена?
• Мога ли да променя адреса си за доставка, след като направя поръчка?
• Мога ли да отворя и проверя съдържанието на пакета си, преди да приема доставката?
• Защо в Поръчки не е отразен статуса на доставката?
• Кой куриер ще достави моя артикул?
• Има ли такси за доставка на поръчката ми?
• Какво да направя ако опаковката на пакета е била отваряна или нарушена?
• Защо получих само част от поръчката ми?
• Termos доставя ли до моето местоположение?
• Куриерът дойде, когато не бях на посочения адрес. Какво следва?
• Как мога да получа поръчките си по-бързо?
• Състоянието на поръчката е „Изпратена“, но още не съм я получил. Какво трябва да направя?
• Мога ли да посоча конкретна дата за доставка?
• Какво се случва ако статуса на поръчката е Изпълнена, но аз не съм я получил?
• Изпращате ли поръчки извън България?
• Мога ли да отменя искането за Отказ/Връщане?